Política de Devoluciones
Última actualización: enero 2026
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si hay algún problema con tu pedido, contáctanos y lo resolvemos.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibiste un producto defectuoso, dañado o diferente al que pediste:
- Contáctanos dentro de las 48 horas de recibido el pedido
- Enviá fotos del producto y del empaque al WhatsApp 6150-3913
- Coordinamos el cambio o reembolso sin costo adicional para vos
Cambios por talla o color
Si el producto que recibiste tiene una talla o color incorrecto (error en el pedido):
- El producto debe estar sin uso, con etiquetas originales
- Contactanos dentro de los 5 días hábiles de recibido
- El costo del envío de retorno está a cargo del cliente (salvo que el error sea nuestro)
Productos no elegibles para devolución
- Productos de higiene (pañales, toallitas, cremas) abiertos o usados
- Fórmulas y alimentos una vez abiertos
- Productos en oferta o liquidación (se indica en el producto)
- Productos personalizados
Apartados
El depósito del 30% pagado para un apartado no es reembolsable si el cliente decide cancelar el apartado. Si la tienda cancela el apartado por falta de stock, se realizará el reembolso completo del monto pagado.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se realizan mediante SINPE Móvil al número que nos indiques, en un plazo de 2 a 3 días hábiles tras la aprobación.
Contacto
Para iniciar cualquier proceso de devolución o cambio, contactanos por:
- WhatsApp: 6150-3913
- Correo: admin@luasbaby.com